24小时揽收及时率怎么提高？如何计算？

2021-10-05 17:06:28

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揽收及时率通常是大客户对快递公司的考核指标。由于大客户发件量多，快递公司通常都安排了专门的揽收人员和车辆，揽收不及时有快递公司的原因，也有商家的原因，需要快递公司和商家共同改善。

现在天猫开店，很多人都在问这样的问题，就是如何去提高自己的揽收及时率，那么问题来了，24小时的揽收及时率我们需要如何去提高了，问答这个问题之前，我们要去计算下这个揽收率，学习下吧!

24小时揽收及时率怎么提高？如何计算？

一、天猫24小时揽收及时率如何计算的?

1、24小时揽收及时率=近30天揽收时间早于或等于24小时(特殊情形下为特殊时间)的订单/近30天应揽收订单量。

2、近30天订单时间范围:当前时间的前32天至前3天支付的订单(货到付款订单则为下单时间)。

3、应揽收订单:是指按延迟发货规则发货时间要求的，若未完成揽收即构成延迟发货的订单。

4、特殊情形:使用预售工具/官方预售考核逻辑以工具设置承诺的发货时间前完成揽收，特殊时段(如双十一和春节、国庆节等)以天猫官方发布的调整发货时间公告为准。

二、天猫24小时揽收及时率怎么提高的?

1、揽收及时率通常是大客户对快递公司的考核指标。由于大客户发件量多，快递公司通常都安排了专门的揽收人员和车辆，揽收不及时有快递公司的原因，也有商家的原因，需要快递公司和商家共同改善。

2、一是快递公司未及时揽收，包括揽收人员未及时到岗，揽收车辆未及时到场。这需要快递公司对人员和车辆有较强的管控能力，培养员工的责任感，对不合格员工进行淘汰。

3、二是当天发件量超出预期，快递公司备用资源准备不充分。包括临时工、备用车辆，以及扫描枪等物资。这需要快递公司每天和商家做好沟通，商家及时通知快递公司来单量变化情况，快递公司及时调配资源。

4、三是巴枪漏扫描，导致揽收时间为空，实际已准点揽收的件量被计入未及时揽收件量。这种情况需要现场揽收人员做好逐件扫描，减少漏扫数量。

5、商家虚推订单，实际货物并未交接。这种情况通常发生在促销期间，由于商家来不及拣货打包，仓库为了自己的考核，虚推订单给快递公司。遇到仓库虚推订单这种情况，现场揽收负责要及时跟仓库沟通，并向公司上级汇报，用水印相机拍摄交接区域现场情况作为报备证据。

6、快递公司负责揽收的部门，要及时查看系统中未揽收件量异常情况，发现大批量未揽收的情况，要及时联系现场揽收负责人，了解现场情况，及时做好应急措施。